Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja urejajo medsebojne pravice in obveznosti ponudnika spletne trgovine www.cat-express.com, prodajne aplikacije ter sklepanja pogodb v elektronski obliki. Če posamezne točke teh splošnih pogojev niso posebej urejene, veljajo ustrezne določbe zakonodaje o varstvu podatkov in elektronskem poslovanju na trgu.
Dobavni rok
Običajen dobavni rok je 14 dni oziroma kot je navedeno pri posameznem artiklu. Če blago dostavimo v tem roku ali kupcu sporočimo, da je blago pripravljeno, se šteje, da je obveznost izpolnjena. Če želi kupec drugačne dobavne roke, jih moramo dogovoriti pisno. V primeru višje sile in izjemnih okoliščin, ki niso nastale po naši krivdi, ali če dobavitelj blaga ni dobavil in to lahko dokažemo, se dobavni rok ustrezno podaljša. Če dobavni rok preseže dva meseca, lahko kupec odstopi od naročila. Kupec ima pravico do odškodnine samo, če je napaka na naši strani. Obvezni smo, da kupca takoj obvestimo o podaljšanem dobavnem roku. Če blaga ne moremo dostaviti, smo dolžni kupcu nemudoma vrniti plačilo. Dostava je odvisna od zalog. Pridržujemo si pravico, da naročila ne sprejmemo, če kupec ni v celoti izpolnil svojih obveznosti.
Cene in plačila
Vse cene vključujejo DDV. Če je naročilo dobavljivo več kot 2 meseca po pisnem naročilu, veljajo aktualne cene, razen če ni drugače pisno dogovorjeno. Če se cene med naročilom in dobavo spremenijo, si pridržujemo pravico do spremembe cen. Plačilo je možno po predračunu, s plačilnimi karticami, prek PayPal-a ali z nakupom s storitvijo G Pay.
Unioil d.o.o. lahko zavrne naročilo, če ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti. Slike izdelkov so simbolične.
Znižanje cene in razprodaja
V primeru znižanja cene izdelka bo poleg redne in znižane cene prikazana tudi prejšnja cena, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena, ki jo je izdelek imel v zadnjih 30 dneh pred uvedbo znižanja.
V primeru postopnega, neprekinjenega zniževanja cene se kot prejšnja cena prikazuje najnižja cena, ki je veljala najmanj 30 dni pred začetkom prvega znižanja v tem zaporedju.
Če je izdelek na trgu manj kot 30 dni, se za prejšnjo ceno šteje najnižja cena v času, ko je bil izdelek na voljo za prodajo.
Pravica do odstopa od pogodbe po 134. členu ZVPot-1
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Obvestilo se šteje za pravočasno, če je poslano v roku. V primeru takega odstopa od pogodbe vrnemo vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, so neposredni stroški vračila blaga. Če je potrošnik znesek ali blago že prejel in odstopi od pogodbe, mora prejeto vrniti podjetju v 14 dneh od obvestila o odstopu. Prav tako se vračilo blaga podjetju v roku za odstop šteje za odstop od pogodbe. Dobavljeno blago ostane v naši lasti do popolnega plačila računov.
Poškodbe pri dostavi
Prosimo, da pošiljko takoj ob prejemu preverite. Če je pošiljka zunanje poškodovana, to nemudoma prijavite dostavljavcu in zavrnite sprejem. Če je pošiljka zunaj nepoškodovana, a je blago v njej poškodovano, prav tako naredite zapisnik. V obeh primerih nas prosimo obvestite o poškodbi blaga. Po prejemu zapisnika vam bomo nemudoma poslali novo blago.
Garancija (12 mesecev)
Za izdelke in storitve velja garancija, če je to navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija velja ob upoštevanju navodil na garancijskem listu in ob predložitvi računa. Trajanje garancije je navedeno na garancijskih listih ali računu. Kupec lahko uveljavlja garancijo neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Proizvajalec je dolžan opraviti garancijsko popravilo v 45 dneh od prejema izdelka, sicer mora izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim. Ob vračilu izdelka zaradi reklamacije ali garancije je treba priložiti pisni opis napake ter kopijo računa. Stroške pošiljanja krije pošiljatelj, razen če ni vnaprej dogovorjeno drugače. Odkupnin ne sprejemamo.
Vračilo blaga
Naročene artikle lahko vrnete v 14 dneh od dneva dostave. Vračilo je možno samo ob predložitvi računa ali dobavnice ter v originalni embalaži, izdelki pa ne smejo imeti vidnih sledi vgradnje. Vračilo ni možno za: tekočine (olja, tekočine proti zmrzovanju in za stekla, AD Blue, spreji…) ter električne dele. Pri vračilih po izteku 14-dnevnega roka se znesek zniža glede na število dni po datumu naročila. Tabela odbitih zneskov se lahko spremeni in je navedena na vsaki dobavnici.
Naročilo blaga
Za nakup v spletni trgovini www.cat-express.com je potrebno vnesti podatke o kupcu:
- ime in priimek,
- e-poštni naslov,
- kontaktno telefonsko številko,
- naslov,
- poštno številko in kraj.
V primeru nakupa kot podjetje ali samostojni podjetnik je potrebno vnesti naslednje podatke:
- naziv podjetja,
- matična številka,
- identifikacijska številka za DDV,
- naslov.
V primeru, da se obiskovalec/kupec odloči za registracijo, mora v tem postopku vnesti svoj e-poštni naslov in določiti geslo. Z registracijo postane obiskovalec registrirani uporabnik spletne trgovine www.cat-express.com.
Dostava
Blago vam lahko dostavimo z dostavno pošto DPD, ali pa ga sami prevzamete na prevzemnem mestu na naslovu: Partizanska cesta 73, 6210 Sežana
Stroški dostave:
- do teže paketa 5 kg znaša strošek dostave 4,22 €
- pri paketu, ki presega težo 5 kg je strošek dostave 8,86 €,
- pri zneskih nad 50 € je dostava brezplačna.
Plačila
V spletni trgovini www.cat-express.com ali poslovalnici Unioil omogočamo naslednje načine plačila:
- po predračunu,
- s plačilnimi karticami (Mastercard, Visa, Activa)
- plačilo prek PayPal-a,
- nakup s storitvijo G Pay.